Política de Devoluções e Reembolso – CVHM JEANS

Política de Devoluções e Reembolso

Na CVHM JEANS, queremos garantir a sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com um produto adquirido em nossa loja virtual, oferecemos uma política de devoluções e reembolso clara e justa para atender às suas necessidades.

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:

• O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou modificação, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro de 15 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para contato@cvhm.com.br com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se possível.
• Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato com as instruções detalhadas para a devolução.
• Envie o produto para o endereço informado em nossa resposta, utilizando o método de envio acordado.

3. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Se o produto não atender aos critérios mencionados acima, ele será devolvido ao cliente sem a concessão do reembolso.

4. Reembolso

O reembolso será processado após a aprovação da devolução e será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos para reembolso são os seguintes:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• Pix: O reembolso será processado em até 5 dias úteis para a chave Pix informada.

5. Trocas

Se você preferir trocar o produto ao invés de devolvê-lo, siga os mesmos passos descritos para devolução. Após a aprovação da devolução, entraremos em contato para realizar a troca pelo mesmo produto em outro tamanho ou cor, ou por um produto de igual valor.

6. Custos de Envio

• Se a devolução ou troca for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a CHM JEANS arcará com os custos de envio.
• Nos demais casos, o custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de devoluções e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@cvhm.com.br ou pelo telefone (19) 98208-5435

8. Endereço para Devoluções

CHM JEANS
Rodovia Washington Luiz, KM 176
Jardim Anhanguera
Rio Claro / SP
CEP 13501-600

Agradecemos por escolher a CVHM JEANS. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra.

Atenciosamente,
Equipe CVHM JEANS